Marriott Bonvoy で宿泊実績・ポイントが加算されない場合は事後登録・加算漏れのリクエストを出そう

マリオット ボンヴォイのアプリを確認してみたところ、2 週間ほど前に宿泊した東京マリオット ホテルの宿泊実績とポイントが付いていないことに気づきました。
1 週間前にも同じく東京マリオット ホテルに宿泊したのですが、こちらもまだ付いていません。

他のホテルはどれも2,3日で宿泊実績とポイントがアプリのアカウント アクティビティに反映されていたので、ちょっとおかしい。なぜだかわかりませんが東京マリオット ホテルの宿泊だけ自動反映されなかったようです。

宿泊実績もポイントも取りこぼしたくないので、事後登録・加算漏れのリクエストを出してみました。
この記事ではポイントや宿泊実績が反映されなかった際に後からリクエストを行う手順をブラウザ版とアプリ版でまとめたので、僕と同じように反映されなくて悩んでる方の参考にしてもらえたらなと思います。

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マリオット ヴォンボイの宿泊実績とポイントって何？

マリオット ヴォンボイに加盟しているホテルに宿泊すると宿泊実績とマリオット ヴォンボイポイントを獲得することができます。

まずはこの宿泊実績とマリオット ヴォンボイポイントが何なのか、簡単に説明しておきますね。

『宿泊実績』はマリオット ヴォンボイの会員ステータスの獲得/維持に必要

マリオット ヴォンボイのホテル会員プログラムには以下のつの会員ステータスが用意されていますが、各会員のステータスは年間の宿泊実績に応じて付与されるようになっています。

会員ランク	必要な宿泊実績	宿泊時ボーナス ポイント	客室アップグレード 特典	レイトチェックアウト 特典	その他の主な特典 (下位の内容は引継)
一般会員	0泊	0	–	–	Wi-Fi/子供朝食無料
シルバー エリート	10泊以上	+10%	–	◯ (時間は未定)
ゴールド エリート	25泊以上	+25%	◯ (スイート除く)	◯ (14時まで)
プラチナ エリート	50泊以上	+50%	◯ (スイート含む)	◯ (16時まで)	朝食無料/ラウンジ可
チタン エリート	75泊以上	+75%	◯ (スイート含む)	◯ (16時まで)	48時間前予約保証
アンバサダー エリート	100泊以上	+75%	◯ (スイート含む)	◯ (16時まで)	アンバサダーサービス

そのため、宿泊実績が自分のアカウントに付与されないままにしておくと、会員ステータスを獲得するために必要な宿泊数を稼げなくなってしまうので、上位のステータスを狙うならとっても大事なポイントなんです。

ちなみに僕は先日プラチナ エリートへのステータスマッチという制度を利用しました。
この制度では別のホテル会員プログラムの会員資格を持っているならマリオットでもお試しでプラチナエリート上位の会員資格を90日間の期間限定で付与してあげるよという制度だったのですが、この90日の間に15泊以上の宿泊実績を積めばプラチナエリートの資格を1年間延長してくれるという内容でした。

こういった場合にも宿泊実績は超重要になるので、上位のエリート資格を取得したいなら宿泊後にちゃんと宿泊実績が付与されたかを確認するようにしましょう。

ちなみにもっと簡単にゴールドエリートやプラチナエリートを目指すならマリオット ヴォンボイ Amex プレミアムというクレジットカードを使う方法があります。

『宿泊でもらえるポイント』はバカにできないくらい多いのでしっかり貯めたい

マリオット ヴォンボイ系列のホテルに宿泊すると、宿泊費に対して1米ドルごとに10 マリオット ポイントがもらえます。(サービス料、消費税は対象外)

例えば今回宿泊実績が付与されていない東京マリオット ホテルの宿泊費 (サ・税外) は18,200 円だったので、106円/1ドル だったとして、18,200 ÷ 106 * 10 = 1,710 ポイントもらえます。

さらにプラチナ エリートの場合は50%のボーナスがあるので 1,710 ポイントの 50% にあたる 855 ポイントも追加でもらえるし、東京マリオット ホテルでは、プラチナ エリート向けのウェルカム ギフトとしてさらに1,000ポイントのプレゼントもあります。

さらにさらに、2020年11月10日までの宿泊が対象のキャンペーンもちょうど開催されていたので、1回の滞在 2,500 ポイントのボーナスポイントももらえます。(キャンペーンに参加するには事前にエントリーが必要でした)

これらすべてを合計すると 1,710 + 885 + 1,000 + 2,500 = 6095 ポイントです。

僕は直近 2 回分の宿泊が反映されていないので、単純計算で 12,190 ポイントも受け取り損ねるところなわけです。

マリオットのポイントはホテルの無料宿泊に使えたり、マイルに交換することができるんですが、一般的に1ポイント 0.4円〜1.5円くらいの価値があると言われているので、コレを取り逃がすのはとってももったいない！

宿泊実績/ポイントが付与されない場合の事後申請の方法

ちょっと前置きが長くなっちゃいましたが、宿泊実績やポイントが付与されない場合は事後申請をすることで加算漏れのリクエストを出すことができます。

僕も事後申請することで、東京マリオットでの2泊分の宿泊実績とポイントを獲得することができました。

申請に必要なものや申請の方法、注意事項もまとめたので、同じように実績が付与されなくて困っている方は参考にしてみてくださいね。

事後申請に必要なもの

申請をするにあたって、以下の情報が必要になります。
領収書は宿泊実績が反映されるまでは捨てないように気をつけるか、捨てる前に写真を撮っておくのを忘れずに！

申請方法

申請はマリオット ヴォンボイの会員ページから実施します。
必要なものが揃っていれば、あとは項目に沿って入力するだけなので簡単です。

ちなみに事後申請ができるのは宿泊してから10日経過した後です。
通常は2,3日後に宿泊実績が付与されますが、少し遅れる場合もあるので、10日経過していない場合は一旦落ち着いて待ちましょう。

PC (ブラウザ) の場合

Marriott Bonvoy のマイページにログインして、[アクティビティ] ページの宿泊履歴の下にある [未加算のご滞在を報告] から行います。

アプリの場合

[アカウント] – [アカウント アクティビティとホテル請求書] にある [未加算の滞在確認リクエストフォーム] から申請します。

申請時に入力する内容

申請ページでは以下の内容を入力します。

事後登録・加算漏れのリクエストの実施後の流れ

今回、東京マリオットの実績が自動的に付与されなかったので、PC から申請してみました。
必要な情報を入力して申請すると、10 営業日程度かかる旨が表示されていました。

実際には10営業日もかかることなく2営業日で以下のメールが届き、アプリを確認するとしっかり東京マリオットに宿泊したポイントが反映されていましたよ。

ちなみに 10 営業日 (2週間) 経っても加算されない場合は、以下のQ&Aページにある電話番号に電話してねとのことなので、もし連絡がなく宿泊実績も反映されないようであれば連絡してみてください。